Conditions générales

Les présentes conditions s'appliquent aux commandes effectuées par Karmarando et font partie du contrat de vente avec les informations précontractuelles, la confirmation de commande et les conditions spécifiques éventuellement indiquées sur la fiche du produit ou du service.

Karmarando Le vendeur doit être identifié dans les informations précontractuelles applicables et dans la documentation fiscale correspondante. Si l'identité complète du vendeur n'est pas visible avant la commande, ne pas terminer l'achat et demander au vendeur de fournir des informations sur les ventes. Service client.

Pour effectuer un achat, vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique nécessaire pour conclure le contrat. Vous devez fournir des données correctes, actualisées et suffisantes pour la facturation, le paiement et la livraison.

L'accès est personnel. Vous êtes responsable de la confidentialité des informations d'identification et des activités effectuées par votre profil, sauf utilisation non autorisée non imputable à vous. Nous pouvons demander des vérifications raisonnables lorsque cela est nécessaire pour prévenir la fraude, les erreurs ou les abus.

Les caractéristiques essentielles du produit, le format, la quantité, le prix et la destination d'utilisation sont indiqués sur la fiche correspondante. Les images ont une fonction représentative et, surtout pour les produits naturels ou artisanaux, des variations normales de couleur, de forme, de taille, de coupe ou d'apparence peuvent se produire.

Chaque article doit être utilisé exclusivement selon la destination indiquée sur la fiche, l'étiquette ou l'emballage. Un produit expressément indiqué comme non destiné à la consommation humaine ne doit pas être ingéré ni utilisé à des fins alimentaires, thérapeutiques ou cliniques.

Pour les informations culturelles, botaniques, traditionnelles et sur les avertissements généraux, consulter également le Déclarer.

Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande. Avant l'envoi de la commande, le prix des produits, les taxes applicables, les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires qui peuvent être déterminés à l'avance sont indiqués.

Tout service optionnel ou coût supplémentaire nécessite un choix exprès du client. Une erreur matérielle évidente dans le prix n'oblige pas à la vente à un montant manifestement erroné: dans ce cas, le client est informé et peut confirmer l'achat au prix correct ou obtenir l'annulation et le remboursement de ce qui a déjà été payé.

Avant l'envoi de la commande, vous pouvez vérifier et corriger les données saisies. L'exécution finale de la commande doit clairement indiquer que la commande comporte une obligation de paiement.

Une fois la commande reçue, une confirmation est envoyée ou mise à disposition sur un support durable avec les informations essentielles. La commande peut être refusée ou annulée lorsque le produit n'est pas disponible, le paiement n'est pas autorisé, il y a des indicateurs raisonnables de fraude, la vente ou l'expédition n'est pas autorisée ou une erreur technique substantielle est survenue. Si un paiement a déjà été encaissé et que la commande ne peut pas être exécutée, le montant dû est remboursé.

Les méthodes de paiement disponibles sont celles qui sont affichées dans le checkout. Certains paiements sont traités par des prestataires spécialisés qui reçoivent les données nécessaires pour autoriser et comptabiliser la transaction selon leurs propres termes et informations.

L'ordre peut être suspendu jusqu'à ce que le paiement soit autorisé ou correctement enregistré. Tout remboursement est effectué conformément à la loi et, en règle générale, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord contraire ou impossibilité technique.

Les modalités, les coûts et les estimations de livraison disponibles pour l'adresse indiquée sont affichés lors de l'achat. Sauf accord contraire, la livraison aux consommateurs dans l'Union européenne doit être effectuée dans le délai prévu par la législation applicable.

Le client doit fournir une adresse complète et correcte et coopérer lorsque le transporteur demande des informations nécessaires à la livraison. Dans les relations avec les consommateurs, le risque de perte ou d'endommagement reste à la charge du vendeur jusqu'à la livraison au client ou au tiers qu'il désigne, sauf dans les cas prévus par la loi.

Pour les envois internationaux, des données ou des documents supplémentaires ne peuvent être demandés que lorsque cela est effectivement nécessaire pour les douanes, les importations ou les obligations réglementaires. Droits, taxes d'importation ou charges locales non inclus dans le prix sont indiqués lorsque ces données sont connues à l'avance; lorsqu'elles dépendent de l'autorité du pays de destination, elles peuvent rester à la charge du destinataire conformément à la réglementation applicable.

Si vous achetez comme consommateur à distance, vous avez le droit de résilier le contrat dans 14 jours Sans avoir à fournir de motivation, sauf exception prévue par la loi. Pour les biens, le délai commence normalement à courir à partir du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, acquiert la possession physique du bien.

Pour exercer la rétractation, il suffit de communiquer sans équivoque la décision dans le délai applicable. Après la communication, les biens doivent être retournés dans les délais prévus par la loi. Le client ne répond que de la diminution de valeur résultant d'une manipulation excédant celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Quand la page Conditions de retour reconnaît une période commerciale plus favorable, par exemple jusqu'à 30 jours pour certains articles, ce bénéfice s'ajoute et ne réduit pas le droit légal minimal.

Les exclusions du droit de rétractation ne s'appliquent que lorsque les conditions prévues par la loi sont réellement remplies. Elles peuvent concerner, à titre d'exemple, des biens emballés sur mesure ou clairement personnalisés, des biens qui risquent de se détériorer ou d'être rapidement écoulés et des biens scellés qui ne se prêtent pas à être restitués pour des raisons hygiéniques ou de protection de la santé lorsque le sceau a été ouvert après la livraison.

La simple appartenance d'un article à une catégorie commerciale, botanique ou naturelle ne suffit pas à elle seule à éliminer le droit de rétractation: l'exception éventuelle doit être juridiquement applicable au produit concret et clairement communiquée.

Lorsque la rétractation est valablement exercée, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la loi. Le vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que le client prouve qu'il les a renvoyés, si cela est autorisé par la législation applicable.

Les frais de restitution directs restent à la charge du client lorsque cela a été communiqué avant l'achat, sauf si le vendeur a choisi de les supporter. Les frais de livraison initiale sont remboursés dans les limites prévues par la loi; les coûts supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que celui proposé standard peuvent être exclus du remboursement.

Les consommateurs de l'Union européenne bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la législation applicable. deux ans après la livraison, sans préjudice de toute protection nationale plus favorable.

Si un produit présente un défaut de conformité, le client peut exercer les mesures de réparation prévues par la loi, y compris la réparation ou le remplacement, et, lorsque les conditions en sont remplies, la réduction du prix ou la résiliation du contrat. Une garantie commerciale du fabricant ne remplace pas ou ne réduit pas la garantie légale due par le vendeur.

Les marques, mises en page, textes originaux, photographies, graphiques, catalogage et autres contenus du site sont protégés par les droits applicables, sauf si un contenu spécifique contient expressément une licence différente. Une licence Creative Commons n'est pas automatiquement accordée sur l'ensemble du site.

Il est interdit d'utiliser le site de manière illicite, d'interférer avec son fonctionnement, de tenter d'accéder à des sites non autorisés, d'extraire systématiquement des données ou de réutiliser du contenu au-delà de ce qui est autorisé par la loi ou par une autorisation expresse.

Le site peut être temporairement indisponible pour l'entretien, la sécurité, les mises à jour ou les causes techniques. Nous essayons de garder des informations et une disponibilité correctes, mais une erreur matérielle ou une interruption ne peut être exclue de manière absolue.

Aucune clause des présentes conditions ne limite ou n'exclut les droits, garanties ou responsabilités qui ne peuvent être exclus par la loi. Toute limitation de responsabilité ne vaut que dans les limites autorisées par la législation applicable et ne prévaut pas sur les protections non contraignantes du consommateur.

Les données personnelles nécessaires pour l'enregistrement, les commandes, les paiements, la livraison, l'assistance et les accomplissements sont traitées selon l'article 7.Politique de confidentialité et cookies. Les préférences marketing et les outils de suivi inutiles sont conformes aux bases juridiques et aux règles de consentement décrites dans l'information.

La version des conditions en vigueur lorsque le contrat est conclu s'applique à chaque commande. Les modifications ultérieures ne réduisent pas les droits déjà acquis.

La loi et le for applicables sont déterminés sur la base de l'entité vendeur et des règles applicables. Si vous achetez comme consommateur, les garanties impératives reconnues par le pays de résidence et les règles de compétence qui ne peuvent être exemptées contractuellement restent en tout état de cause fermes.

Avant de lancer un litige, vous pouvez contacter le Service client Les autorités, les organismes de protection et les instruments de résolution extrajudiciaire prévus par la législation applicable restent disponibles.